2

Rekapitulasi Data SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT Per Unit Layanan
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA DEPOK Tahun 2022

NO Nama Unit Layanan Nilai Indeks Pelayanan Konversi Mutu Pelayanan Jumlah Responden Option
1 Sub Tata Usaha 3.78 ( Sangat Baik ) 94.42 A (Sangat Baik) 95
2 Penyelenggara Haji dan Umrah 3.52 ( Baik ) 88.01 B (Baik) 162
3 Bimbingan Masyarakat Islam 3.67 ( Sangat Baik ) 91.67 A (Sangat Baik) 15
4 Penyelenggara Bimas Katolik 3.32 ( Baik ) 82.94 B (Baik) 7
5 Penyelenggara Bimas Kristen 3.92 ( Sangat Baik ) 97.92 A (Sangat Baik) 8
6 pendidikan Madrasah 3.58 ( Sangat Baik ) 89.56 A (Sangat Baik) 29
7 Pendidikan Agama Islam 4.00 ( Belum Terisi Survey ) 100.00 A (Sangat Baik) 1

Rekapitulasi Nilai Indeks SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Semua Unit Layanan

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA DEPOK Tahun 2022

No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
1144
3.61
0.40
2
Prosedur
1
1143
3.61
0.40
3
Waktu Pelayanan
1
1147
3.62
0.40
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
1140
3.60
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
1162
3.67
0.41
6
Kompetensi Pelaksana
1
1184
3.74
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
1143
3.61
0.40
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
1127
3.56
0.40
9
Sarana Dan Prasarana
1
1129
3.56
0.40
Indexs SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT 3.62 ( Sangat Baik )
Konversi 90.42
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)

Indeks SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT


KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA DEPOK


Tahun 2022

Nilai SISTEM INFORMASI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Semua Unit Pelayanan

90.42

A (Sangat Baik)

Responden

Jumlah Responden

317 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 185 Orang
Perempuan : 132 Orang

Pendidikan

SD : 39 Orang

SMP : 8 Orang

SMA : 77 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 143 Orang

SII : 46 Orang

Pekerjaan PNS/TNI/POLRI Swasta Wiraswasta Pelajar / Mahasiswa Lainya
140 Orang 42 Orang 44 Orang 17 Orang 74 Orang